Política de devoluciones

Si la devolución es causada por el consumidor, éste debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la compañía de transporte urgente que elija. Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por causas nuestras, el consumidor no tiene que pagar gastos de envío por este motivo.

Cancelación Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá el reembolso íntegro del precio de compra. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. Devoluciones (si procede) Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para asegurarse de que está enviando el paquete a la dirección correcta. Notas Los artículos personalizados no pueden devolverse en 14 días.

Si la devolución es causada por el consumidor, éste se hará cargo de los gastos de envío. El importe de los gastos depende de la compañía de transporte urgente que elija. Si la mercancía recibida está dañada o incorrecta por nuestras razones, el consumidor no tiene que pagar los gastos de envío. No se cobrará ninguna tasa de reposición al consumidor por devolver un producto; Traducido con enthusiasticd.com (versión gratuita)

Reembolso (si procede) Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará en un plazo determinado de días y se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse oficial. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se tarda algún tiempo en reservar el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@enthusiasticd.com. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@enthusiasticd.com para obtener la dirección de devolución. Si la devolución es causada por el consumidor, éste es responsable de los gastos de envío. Los gastos específicos dependen de la compañía de transporte urgente que elija.

Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por nuestros motivos, el consumidor no tendrá que correr con los gastos de envío correspondientes.

Plazo de devolución y gastos de devolución específicos que puede tener que abonar el consumidor

Con el envío urgente internacional como estándar, el plazo general es de unos 7-14 días.

Los artículos devueltos en un plazo de 180 días y con un precio superior a 1.085,18 pesos mexicanos se devolverán sin cargo alguno. Los artículos devueltos en un plazo de 90 días y con un precio superior a 885,82 pesos mexicanos se devolverán sin cargo alguno. Los artículos devueltos en un plazo de 90 días y con un precio superior a 775,07 pesos mexicanos estarán sujetos a un cargo de envío de 132,69 pesos mexicanos.

Los artículos devueltos en un plazo de 180 días y con un precio superior a 1.085,18 pesos mexicanos estarán sujetos a un cargo de envío de 132,69 pesos mexicanos. Los artículos devueltos en un plazo de 90 días y con un precio superior a 775,07 pesos mexicanos estarán sujetos a un cargo de envío de 132,69 pesos mexicanos en concepto de seguro. Los pedidos podrán ser cancelados si el consumidor lo solicita antes del envío y dentro del plazo establecido por la tienda.

Gastos de envío en caso de devolución

     ➢ Si el artículo llega defectuoso o dañado, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor.     ➢ El coste de una entrega urgente elegida por el consumidor (si este elige voluntariamente un método de entrega más caro) no da derecho al reembolso de estos gastos.

Procedimiento de devolución

Con nuestra política de devoluciones de 14 días o menos, puede devolver un producto en un plazo de 14 días a partir de su recepción y estaremos encantados de reembolsarle el importe Si va a devolver un artículo, asegúrese de que no ha sido utilizado y de que está en buen estado, exactamente como lo recibió, incluidas las etiquetas. El paquete también debe contener información como el número de pedido y el motivo de la devolución. Si no se cumplen estas condiciones y el producto se nos envía en un estado inaceptable, nos reservamos el derecho a no efectuar el reembolso o el cambio. Para procesar su devolución, debe enviarnos su comprobante de compra o recibo. Para procesar su reembolso, necesitamos una respuesta con foto o vídeo por correo electrónico. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 5 días laborables tras la verificación. Le recomendamos encarecidamente que no devuelva su artículo directamente al fabricante, ya que usted será responsable de todos los gastos de devolución a nuestros distribuidores asociados con el número de seguimiento correcto del paquete. Sin un número de seguimiento, nuestra empresa no se hace responsable de los paquetes perdidos en tránsito.

dirección de retorno

          3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.